Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản bb86

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng bb86, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập tuỳ pháp luật địa phươngQuyền lợi tài khoản rõ ràng
bb86 Quy định sử dụng tài khoản bb86
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bb86 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo quy định bảo mật nội bộ và chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn cho phép rõ ràng. Quyền truy cập vào hồ sơ cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ dành cho chính bạn và đội ngũ xác minh có thẩm quyền của chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản bb86. Bước này giúp bảo vệ giao dịch rút tiền của chính bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bb86 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản qua cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc, ưu tiên theo thứ tự nhận.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trên trang tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ theo điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang web. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau thời điểm đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử chuyển khoản từ ứng dụng MoMo để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa và không còn lý do hợp lệ để lưu trữ tiếp theo nữa.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Thường xảy ra khi tên ví ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Cập nhật thông tin đúng rồi gửi lại yêu cầu là bước xử lý phổ biến nhất.